盒马会员退费遭拒且客服态度恶劣
网友保保_c6d432a4
处理中
我于4.25号到宁波盒马海曙天街店消费并开通了会员，当天考虑到新地址离得远*时用不上觉得并不划算，故当日联系盒马app客服要求退会员费用，当时客服补发了一张20元红包挽留(红包到期时间5.3)，故我没有选择退费。想着补发20元就算了，再去了两三次总能回本。故在4.27再次到海曙天街店消费本着会员费回本的想法(家里离店距离26公里)去消费，但是等买完单回家对账的时候发现红包没有被使用。故又和客服联系，客服让我查看是否能在门店使用，我才发现可使用门店全部都已关门(宁波地区)，新门店全部不在使用范围内。我再次就这个问题和客服反应要求退会员费或者补偿产生损失费用，客服要求我自己删掉红包他再给我补发，对损失闭口不谈，当我要求升级投诉后反馈专人来电，但是所谓的专人又是一样话术且对我升级投诉的内容好像完全不知情，在我明确告知了删不了红包他又一直重复可以删，简直莫名其妙，还在对话过程中嗤笑，不专业程度真的令人无语。现投诉要求赔偿道歉。
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