12岁未成年人未经监护人同意充值3000元
网友保保_IJOtstNA
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您好，我是孩子法定监护人。我家孩子今年12周岁，在家长完全不知情、未授权、未允许的情况下，私自操作手机，在《网易蛋仔派对》累计消费3000元，属于未成年人非理性超额消费。 该游戏涉嫌违反未成年人保护法第75条未履行实名认证以及消费限制义务。且依据《民法典》相关规定，限制民事行为能力人大额消费未经过监护人追认，消费行为无效。现正式申请3000元全额退款，本人已经提供户口本、出生证明、监护关系证明、全部下载充值流水账单，截图等完整材料！ 《网易游戏隐私*》里清楚写到：“网易游戏服务时，会收集和使用您的相关个人信息，”“我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务、充值的订单，订单中会包含您购买的商品/服务名称及数量、订单号、交易对象信息、订单创建时间、交易金额、支付方式、您使用的优惠。” 2、“为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务”。所以贵公司有我孩子交易的一切订单交易金额，交易时间，只要贵公司调出孩子充值蛋币的订单号就能证明交易事实，所以请公司尽快受理审核，加急处理。
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