盒马鲜生未履约客服补货承诺
网友保保_xALokg3x
处理中
1月22号我在盒马app上下单10瓶食用油，下单完第二天他们给我打了好几个电话，让我退款，说没货了发不了货，要能发货也是破损的，必须要求我退款，我退款之后打客服电话反馈，客服告知我后面可以下单相同的产品后联系他们退差价，我告诉他们现在这个产品很多店都没有货了，他们客服给我说一周左右就会重新补货 上架，让我等着就行，然后我4月份需要购买了，我发现他们没有这个产品了，打客服咨询，客服一直踢皮球，也没有给出有效且能让我满意的方案，好几个客服说给我回电话最后也是等不到电话，投诉人员之后也没有什么反馈，我现在只需要按照之前客服承诺的方案来，要么给我买到我应该买的产品，要么给我补偿对应379元优惠券
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