辰润鞋店拒签退货并拒绝退款

网友保保_6OUzbzV3 2026-04-29

已完结

2026年4月26号，向*台辰润鞋店，购买了一双黑色运动鞋，但因质量不好，本人七天内向*台发起退款，货已寄回商家，但商家拒签并已影响二次销售，拒绝退款，本人仅试穿并未影响商家二次销售，但商家却拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2026-04-29 20:02:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 14:37:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 14:11:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 13:58:43

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

26元

投诉编号：

101318763

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