淘宝单方面终结售后工单侵犯消费者权益
网友保保_D6KnVivH
处理中
本人于[2026-03-19]，在淘宝*台购买了[华为儿童手表5(原野 绿)]1台，订单号： [45***************19]，实际支付金额 [461.55]元。因购买后发现同款商品存在更低价格/少用优惠，本人于2026年3月31日13:22, 以"买贵了/少用优惠"为由，申请461.55元的售后退款，退款编号：382073*********965。但淘宝*台在未征得本人同意，未完成协商，未提前告知的情况下，于2026年4月3日18:57单方面终结了我的售后工单，拒绝了我的售后申请，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》中关于电商*台需保障消费者售后维权权利的相关规定，侵犯了本人的合法权益。现本人正式投诉，要求：1。责令淘宝*台立即恢复本人的售后申请通道，重新审核并处理本人的退款诉求；2。责令淘宝*台对本次违规关单行为进行整改。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
