夸克APP未经同意自动扣费且拒退

网友保保_709Efw3I 2026-04-29

审核中

本人在2026年4月29日05:04分在不知情情况下被夸克APP自动扣费，申请售后退款，答复为已处理，但没退款，霸王条款上写着：夸克会员付费后均不支持退款。商家侵犯消费者自主选择权，现投诉要求：1.全额退还扣费金额20；2.规范自动续费提前告知机制。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 20:24:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 20:11:59

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101321409

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