万和热水器电源板烧毁，拒履三包义务
网友保保_gxsKb6NW
已完结
一、本人于2026年2月13日在淘宝vanward万和官方旗舰店购入热水器，正常安装使用仅两个月，于2026年4月15日突然完全无法使用，经排查非水电/燃气问题，售后检测确认电源板烧毁，属产品核心部件质量缺陷，绝非人为损坏。 发现故障后，我多次联系店铺客服，客服态度恶劣、敷衍推诿、刻意回避问题，拒不履行三包义务，存在欺瞒消费者、以次充好嫌疑，新机核心部件短时间烧毁，说明产品存在固有质量隐患。 二、违反法律法规 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：经营者应提供合格商品，不得欺诈、推诿售后。 2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（三包）：整机保修期内（通常1年），核心部件出现性能故障，消费者有权要求退货退款。 3. 淘宝*台规则：商家应诚信经营、履行售后承诺，不得恶意拖延、拒绝合理维权。 三、投诉诉求 1. 全额退货退款：立即办理该热水器退货退款，金额1898元，承担全部退货运费及拆机费用。 2. 严肃查处：对该店铺以次充好、质量不合格、售后态度恶劣、欺诈消费者的行为依法依规查处并公示。 本人诉求合法合理，望贵部门/*台依法介入、督促商家履行义务，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
质量问题绝口不提，两个月核心部件就坏，怎么相信你们的产品合格，拿劣质产品欺*消费者，钻三包的空子
企业完结
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