悟空租车未告知退改费且拒退全款

网友保保_RnnaekJc 2026-04-30

处理中

2026年4月30日，我在悟空租车上的荣州租车租了一辆大众迈腾2020款，后来因租车计划有变申请退款，伸请退款时也没有明确告知需要支付退改费323元，导致退款时并没有收到912元的全额退款，商家的电话也打不通，我的诉求就是希望能够收到全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 11:13:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 11:00:03

投诉信息

悟空租车

投诉问题：

霸王条款联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款解释/道歉改善服务

涉诉金额：

323元

投诉编号：

101323974

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