苹果拒退未成年人游戏充值款项

网友保保_Wwbq2C4z 2026-04-30

处理中

本人为未成年人监护人，孩子使用 AppleID:q549285@icloud.com，在App Store游戏内多次误充值，监护人毫不知情。2026年4月28日、4月29日先后两次申请退款，均被苹果以“不符合退款条件”驳回，联系人工客服也无法解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 14:58:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 14:41:26

投诉信息

苹果

投诉问题：

拒绝保价

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2634元

投诉编号：

101325448

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