腾讯视频自动续费未显著提醒扣费

网友保保_0G8ZBJTw 2026-04-30

处理中

本人腾讯视频会员被自动扣费，扣费前商家未进行任何有效、显著的续费通知，未收到短信、APP弹窗、支付提醒等任何形式的续费告知，仅隐蔽推送站内信，无法有效知晓扣费时间、金额，违反《网络交易监督管理办法》中自动续费需提前5日显著提醒的规定，严重侵犯本人知情权与自主选择权，现申请全额退还本次自动扣费费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 16:42:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 16:29:23

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101326233

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