夸克未经同意开通扫描会员并扣费

网友保保_8c46829c 2026-04-30

处理中

夸克只开过网盘会员，但关闭后未再使用，但夸克却在我未知情情况下莫名给我开了一个扫描会员3个月的会员并扣费，发现后通过扣费渠道向夸克提出退款申请，但夸克置之不理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 22:53:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 22:40:11

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101328209

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