美团酒店未及时处理退订退款
网友保保_lyU56XNO
已完结
我要投诉桔子酒店（杭州桐庐富春江店），我是用我老婆手机（在美团酒店*台）预定2026年4月30日入住的客人，本人在下午5点左右突发疾病行程有变申请*台取消退款，*台一直以对方酒店无人应答为由不予执行退房退款申请，后来酒店客服于晚间8点左右直接致电本人询问何时入住。我将本人因行程有变而不能入住的事情告知对方，对方称并未接到美团*台的退款申请。我再次登陆美团要求*台及时联系沟通酒店做好退款，*台一直推诿扯皮。最后在本人未办理任何入住的情况下，宣告本人退款申请失败，并不予退还预定款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理及时，希望后期完善退款机制，不要让消费者寒心。
用户申请完结
申请原因
处理及时，感谢消费保的介入。
解决方式
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