美团民宿房东线下收押金、虚假宣传、克扣押金
网友保保_jp4bltqS
已完结
本人通过美团民宿*台预订月租民宿，入住期间房东存在多项违规行为：一是主动引导我线下微信转账收取押金，脱离*台交易，违反美团民宿*台规则；二是房源宣传标注配备免费WiFi，实际无法正常使用，存在虚假宣传；三是全程未签订租房合同，违规开展民宿经营；四是事前未告知退房扣费规则，退房后歪曲事实、无理克扣押金，属于霸王条款。 我多次向美团*台反馈问题，*台客服拖延处理、敷衍了事，包庇违规商家，未履行*台监管义务，严重损害消费者合法权益。现投诉美团酒店-美团民宿，要求*台全额退还押金，下架违规房源，依法追究房东违规经营及*台监管失职的责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
速度很慢，说是4点38跟我联系一下子，让我等到4点20多。然后中间我联系了好几次客服，第一个客服竟然跟我说，商家线下收款是可以的，还说七天的长租是可以收取水电费的，然后他们那上面根本就没有很明确的写七天的长租是需要收水电费的
用户申请完结
申请原因
已退款，暂时建议客服再做一下培训
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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