美团民宿设霸王条款拒退订单
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“我于2026年4月30日在APP上预订了该民宿5.1-5.2的房间,昨晚想取消订单,却发现该民宿设置了“下单30分钟后不可取消”的霸王条款,根据 《民法典》第496、497条 :民宿单方设定的“订单确认后X小时不可退”属于格式条款;若不合理加重消费者责任、排除主要权利,该条款无效, 以及《消保法》第26条:经营者不得以格式条款等方式,作出排除/限制消费者权利、减轻自身责任、加重消费者责任的不公*规定,否则内容无效,该霸王条款对我无效,我要求全额退款。
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