中国移动擅自改套餐乱扣费

网友保保_ce5iS2Kl 2026-05-01

处理中

随意改动客户套餐并私自增加套餐项目，乱扣费。通过10086投诉了好几年并没有得到有效结果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:55:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 08:55:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 08:46:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101329306

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