夸克会员自动扣费未提前通知

网友保保_kwy1f1O9 2026-05-01

处理中

夸奖会员自动扣费，扣费前3天没有短信以及明确的提醒，根据网络交易监督管理法，提前5到3天要通知用户，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 11:51:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 11:40:00

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101330171

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