小红书订单拆分强收运费致退款纠纷

网友保保_j3dAVbW6 2026-05-01

处理中

2026年4月25日在小红书购买两件均标明带有运费险的商品，商家将两个不同地址的商品合并为一个订单。分两个包裹发货。收到后不满意退货退款，却要求消费者支付6元快递费。未经消费者同意拆分包裹，同一个订单恶意设置两个收货地址。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 12:09:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 12:00:35

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

下架产品道歉赔偿

涉诉金额：

89.9元

投诉编号：

101330276

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