滴滴司机分心驾驶且*台退款不足
网友保保_a28f6d95
处理中
乘坐滴滴网约车，司机上车后全程用另一部手机长时间打电话，分心驾驶、严重影响行车安全，还噪音扰民、侵害乘客休息权益。向滴滴投诉后，解决多次，以不明确处罚和退消费者不到百分之三十车费为结果。 依据： 《道路交通安全法实施条例》第六十二条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条、《消费者权益保护法》第七条、第十条、第二十四条、第五十三条、《民法典》第五百七十七条。 司机服务严重违规、*台未尽承运人责任，依法应全额退还车费。*台仅补偿不到三分之一车费，属于不合理限制，侵害消费者合法权益。 诉求：全额退还本次车费，对违规司机依规处罚整改。
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