滴滴订单车辆信息不符且乘客未上车

网友保保_8epcrpU4 2026-05-01

处理中

2026年4月30号出行订单，车辆颜色红色和*台不符合，车型不一致，车上人员和报的同行人员对不上，乘客本人并未上车，订单继续进行，要求退款

投诉进度

企业跟进

2026-05-01 17:22:38

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 14:33:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 14:33:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 14:24:19

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

申请退款服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

135元

投诉编号：

101331027

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