京东沐光管家保洁服务货不对板拒不退款
网友保保_uvFjEh0i
处理中
2026年4月28日我在手机京东app沐光管家家政保洁专营店购买了 精细开荒保洁150-170m²共1250元，订单编号34************77。4月29日上午8点两位师傅上门开荒保洁，师傅非常粗心，把抹布晾在梯子上，导致擦过的所有柜子桌子都有一层沙子，期间还把我卫生间台面染成黄色，墙壁艺术漆被保洁师傅刮掉几块。保洁师傅下午3点就说做完保洁了，我不同意验收，完全货不对板，随处可见的灰尘，部分区域比没做保洁前还要脏，最离谱的是很多地方师傅根本就没有做保洁。在保洁师傅返工2小时后还是非常脏，我把现场的情况拍照片和拍视频发送给商家，我向商家申请退款，商家不同意退款，只愿意赔偿200元给我。我重新请保洁师傅最少1000元，墙壁艺术漆修补150元，一共1150元，我不接受200元的补偿。商家不退款，我就一直多渠道投诉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
