中国移动无故扣费19元要求解释

网友保保_n96zeTc3 2026-05-01

处理中

连扣话费，上网有充值流量，为什么要扣19元。我的月结日是七号的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 17:03:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 17:03:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 16:49:58

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101331829

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