中国移动0元购手机涉虚假宣传及乱扣费

网友保保_0cDwNnmE 2026-05-01

处理中

本人于2024年，去中国移动办理业务，中国移动给我打电话说有个手机，推荐了个业务送手机，叫我手机不要停机，0元购手机，什么合同没有鉴，之后手机拿回来了，中国移动每个月都会从话费扣除信用机构红包的钱，本人没有读过书，信用机构红包本人毫不知情。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 19:26:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 19:26:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 19:20:25

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约终止合同

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101332513

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