小红书商家拒退完好商品且失联

网友保保_xqa1eEGt 2026-05-01

审核中

2026年3月15号在小红书*台购买商品，后续出现不给售后的纠纷:商品完好没有拆过，同时作为消费者是正常退货退款，但是商家不予通过，且一直没有提供相关证明，营业执照等信息。合理怀疑商家霸王条款，欺*消费者，后面商家就不回复了？我要求*台去核实信息和处罚，凭证如下

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 20:03:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 19:55:17

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

79元

投诉编号：

101332649

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