芝华仕床货不对板色差严重要求退款

网友保保_jRPUyBie 2026-05-02

处理中

2026年3月8日在苏州相城区金利源芝华仕头等舱专卖店购买了一张5900元床，现场全额付清。收货后发现货不对板，尤其是皮色色差巨大，现场橘色，实物土红棕色，完全是2个色系。我要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 02:23:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-02 02:20:32

补充内容

官方400电话打不进去，一听投诉直接挂断拉黑，app小程序还会删除投诉记录，或者直接显示已完成（转至售后门店）

用户发起投诉

2026-05-02 02:19:28

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

合同纠纷虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

5900元

投诉编号：

101333750

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