腾讯视频未提醒自动续费强行扣款

网友保保_Rm917Cik 2026-05-02

处理中

本人腾讯视频会员4月26日已到期，*台在会员到期前后未发送任何自动续费提醒、通知，本人对此毫不知情、未主动确认续费。*台于5月1日无故自动扣款续费，属于非自愿扣费，现要求全额退还本次续费费用，并关闭账号自动续费功能。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 10:14:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 10:02:34

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101334512

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