盒马鲜生三文鱼致腹泻且客服不处理
网友保保_EZFBjrus
处理中
3月29日6时左右，在广州南沙环宇城门店分别购买三文魚肉四盒，其中一盒请现场工作人员当场切片后回家立刻食用半盒，大概一个多小时肚痛腹泻，先后几次至12点半左右睡去，结果半夜睡在床上又泻了，床单床垫一片狼藉（图片十分令人不适恕不附上）…，大半夜狼狈不堪做善后工作，影响家人休息。之间线上联系盒马客服反馈情况及相关证据图片，第二天又打客服电话及再次线上沟通，结果线上客服擅自关闭退款，至今日5月2日未能得到回复及合理解决。作为钻石卡会员，买过这款产品很多次，也很放心和相信盒马的品控，但这次盒马客服人员的处理方式和态度太不专业，客户体验感极差，令人身心很受伤害。现要求盒马在3日内全额退款，按照消费者权益保护法道歉和赔偿。
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