中国移动强制扣流量费43.13元未告知
网友保保_df3bdd12
处理中
我父亲手机号码138****1344，因2026年3月份中国移动通信公司出现的流量强制扣费43.13元申请投诉问题。我父亲今年69岁，因脑血栓手术后，身体行动不便，生活不能自理，所以常年在家不能出门，由我母亲照顾。但家里有WiFi，所以不可能产生流量费用。并且中国移动运营商没有及时提前通知我父亲，或通过电话告知我父亲流量问题。而是直接从我父亲手机话费余额里直接扣除43.13元流量费用，我父亲在不知情的情况下，产生的流量费用，我认为非常不合理，我要求全额退钱。中国移动运营商没有做到事先提醒和征求我父亲的意见，直接从我父亲手机话费余额里扣除流量费用43.13元。根据《消法》规定：消费者有自主选择商品或者服务的权利。因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量费43.13元是中国移动运营商的强制交易做法。自动扣费的做法严重侵犯了我父亲的自主选择权和*等交易权。我要求中国移动公司退还我父亲手机超出的流量费用。我通过我父亲手机在中国移动app线上*台投诉，因父亲每月手机话费费用很固定，我把一年每月费用截图发给中国移动通信公司客服，客服坚持不受理，不听任何解释就对投诉单完成处理。我申请投诉中国移动通信公司服务差，不合理扣费，要求全额退款不合理流量费用43.13元。
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父亲年纪大，有听力障碍。所以任何联系，或电话可与我沟通，我的手机号136****1016，感谢
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