格盟酒店拒供约定房型恶意违约
网友保保_VxdxozMD
已完结
投诉对象：格盟酒店（连云港高铁站海昌北路盐河巷店投诉事由：商家恶意违约、消费欺诈，拒不履行住宿服务合同，诱导退款并迫使消费者更换酒店，要求依法赔偿并补偿住宿差价 事实经过： 本人于2026年3月26日，通过美团*台全款支付324元，预订该酒店5月2日-5月4日两晚带窗舒适大床房，双方形成合法有效的住宿服务合同。 2026年5月2日到店办理入住时，商家无任何合理理由，拒绝提供订单约定房型，拒绝办理正式入住手续，仅强行提供一间无窗、1.5米小床的低标准房间，明显故意以劣质房型诱导本人主动退款。 因商家单方面恶意违约、无法正常履约，本人被迫紧急更换其他酒店入住，产生额外住宿差价损失，同时行程被严重打乱，耗费大量时间、精力，合法消费权益遭受严重侵害。 1. 恳请市场监管部门依法查处该酒店消费欺诈、单方面违约、恶意诱导退款的违法行为； 2. 要求商家全额补偿本人因被迫更换酒店产生的全部住宿差价； 3. 要求商家严格依照《消费者权益保护法》第五十五条规定，对本人进行法定惩罚性赔偿； 4. 要求商家就本次侵权违约行为作出道歉； 5. 责令商家全面整改，规范线上订单履约流程，杜绝此类侵害消费者权益的行为。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
