格林豪泰酒店房门反锁致客人被困
网友保保_VkO9goOh
已完结
我要投诉格林豪泰酒店（玉林金城中心步行街店），我是在美团上预订的26.5.10-5.11一晚的酒店，入住期间遇到酒店房门反锁后打不开，困住客人在房间里两个多小时，处理突发情况不及时，耽误客人的时间，我的诉求是三倍赔偿房费，麻烦尽快处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：经核实，客人及同住人因门锁问题被困房间，酒店也有联系相关人员处理，给客人造成的影响和入住体验，酒店同意退还客人当晚房费，客服也联系客人沟通致歉并告知可以通过预订渠道申请退款，客人表示知晓，请知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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