格林豪泰江文路店设施脏乱差且拒退款
网友保保_e02d0f29
已完结
我在格林豪泰江文路店入住，但是酒店设施脏乱差，投诉之后酒店态度强硬，服务极差，我要求退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：经核实，客人反馈的马桶问题，酒店做了疏通处理，后续客人通过预订*台投诉设施设备及卫生问题，客服联系协调，未能申请到退款，联系客人解释并赠送贵宾卡，客人表示不需要，也建议订单费用问题可以咨询一下预订*台，客人表示知晓，请知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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