中国移动诱导老人开通增值业务并擅自加套

网友保保_Llzt9AgN 2026-05-02

处理中

中国移动隐瞒事实诱导老人于2022年1月开通了15元/月的增值业务费并且未经本人同意将原本每月39元/月套餐又增加了198元/月套餐到2022年9月份实际扣费228元/月这不符合《消费者权益保护法》第五十五条经协商移动公司只愿以话费的方式支付本金费用2052元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 20:08:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 20:07:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 20:02:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费解除合约赔偿

涉诉金额：

2052元

投诉编号：

101337547

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