喜马拉雅FM自动续费未告知且拒退费

网友保保_GQ9iPbvL 2026-05-02

处理中

软件不标明退费的地址，也没有明显的自动续费关闭的地方，查询就显示如下图片，没有签约协议，但到期就自动扣款，客服就一直踢皮球，不理消费者，除了工作日期，直接就不管消费者了，我想问一下，还有人能管一管吗？在不知情的情况下直接扣费，反复多次，找他退款，直接显示不支持退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 20:55:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 20:51:07

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101337739

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