喜马拉雅未经同意订购会员流量包并扣费

网友保保_6f46ec79 2026-02-23

处理中

本人正常使用手机不知情的情况下，并于2026年2月14日和2月22号日17:48分通过手机短信验证码发给我，通知我已订购喜马拉雅会员流量包，并直接通过手机话费扣钱，这种未经过本人确认和同意的情况下，直接订购额外收费套餐是违法的，我特向*台进行投诉，并要求返还费用还能给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 02:22:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 02:19:43

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

42.8元

投诉编号：

100874339

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉