喜马拉雅诱导消费、霸王条款不退费

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我于25年8月9日,在喜马拉雅*台购买了有声主播攀登计划课程,他们要求购买设备,不购买设备就无法接单,说好的画本可以接单赚钱,实际不可以,说好的可以接后期,实际还需要报课,诱导买高阶课程,这一计不成让买AI课程写书,这属于欺*消费者,强制性购买设备以及要求建议同学一起配音,这属于欺*未成年人消费,至于签订合同,这份合同里“不足一周按一周算”“课程结束后不退费”等条款,属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的霸王条款,依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条,这类条款是无效的,且一共8周课程,我只听了3周,按照合同计算应该退款我2488,商家拒绝,只给1400左右,多次要求,不予理会,我的诉求是退还我并未学*的课时费,由于诱导欺*,赔偿我300,共计2700元

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