唯品会斯凯奇鞋开裂且会员乱扣费
网友保保_s1SywNwM
本人在2025年11月7日在唯品会*台斯凯官方特卖旗舰店自营买了一双斯凯奇男旅游鞋，只穿了5天的时间鞋子泛白霜皮面开裂，唯品会*台不给解决，过后在*台这双鞋子的评论区里发现了很多顾客都出现了泛盐霜皮面开裂的问题有的顾客穿了三四天就出现了这样的问题有的一个月之后鞋子烂的就没法穿了，简直太可怕了。鞋子的问题还没解决的情况下，又出现了会员的问题，之前我于2025年6月6日买了他们 VIP 会员，在今年2月份的时候出现了斯凯奇男旅游鞋的售后纠纷，现要求退会员，因为我没有享受到他们任何的优质服务。我要求他们给我退会员费，然后他们的客服在几次拒绝之后只给我退了4个月的费用，但绝口不提我后面还有一年的会员，他们的会员告诉我，我的第二次VIP 生效日期是2026年2月15日，但我2025年6月6日到2026年6月6日，这中间有四个月相当于是重复交费，我不找*台的话，他们不会告知我有这4个月的重复交费。在我几次的投诉之下，勉为其难的把4个月的重复交费退掉。按正常续费时间应该是2026年6月6日第一次全年的VIP结束之后才能生效。第二次，2026年2月8日的那一次VIP会员权益，当把2026年2月至6月之间，这四个月的费用退回之后，唯品会未经过我的同意，也未通知我还有一全年的VIP 会员费用，他们要直接从2月15日开始启动，在我不知情的情况下将这部分钱自动扣掉。在我突然翻看订单的同时，发现了这笔 VIP 的费用，决定找他们退费时，就是以各种不合理的无耻理由不给退费，希望*台监督处理，还我公道。现在要求 退货退款，退还鞋款和会员的所有费用，共计318元。
投诉进度
