投诉夸克客服不处理
网友保保_svTPnMrh
处理中
本人于2025年4月15日，被广州市动景计算机科技有限公司运营的夸克网盘自动续费扣款19.9元，订单号：20************************81，服务为连续包月网盘SVIP会员。扣款发生前，*台未按协议提前通过站内信或短信通知续费，也未提供便捷的取消自动续费入口。本人发现后立即联系客服要求退款，对方以“订单已过期不支持退款”为由拒绝，仅提出赠送3天会员作为补偿。根据《消费者权益保护法》，自动续费服务必须履行显著提示和便捷取消义务，*台未履行上述义务，属于违规扣款，且拒绝退款的行为违反了合同约定和售后服务义务。现要求*台全额退还违规扣款19.9元。
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