腾讯视频未成年误充值不退费

网友保保_EYgFWRto 2026-05-03

处理中

2026年5月3日在腾讯视频里我儿子作为一个未成年用我手机误操作点到了充值vip服务，后续我联系客服人工都各种甩锅概不处理，一个劲的复制粘贴就是不退不处理。我的诉求就是退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 12:05:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 11:56:05

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

服务态度差未成年消费充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101340030

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