联通无告知强制停机且拒提供解释
网友保保_z8M3Wt5H
已完结
本人系中国联通用户，手机号：132****5213正常在网使用，无欠费、无违规记录。2006年04月28日，在无任何提前告知、无预警短信、无电话通知的情况下，号码被贵司单方面强制停机，无法通话、收发短信、使用流量，严重影响工作联络、生活沟通及各类线上业务（支付、验证码、账号安全），造成实际损失。 停机后，本人多次联系10010客服，仅得到“系统判定风险”“无法解封”等模糊回复，拒绝提供停机具体理由、法律依据及复核路径，且停机期间仍正常扣费，属于“只收费不服务”的霸王条款，严重违反《电信条例》《消费者权益保护法》，侵犯用户知情权、使用权、公*交易权。 现正式提出投诉，明确诉求如下： 1. 立即复机：24小时内恢复该号码全部通信功能。 2. 书面解释：3个工作日内出具加盖公章的正式说明，列明停机具体原因、事实依据、风控规则条款。
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