戴森官方旗舰店拒退磨损机，侵害三包权益
网友保保_uPrZx0GS
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我于2026年4月15日，在淘宝天猫*台的“dyson 戴森官方旗舰店”店铺购买一台v8cyclone吸尘器。4月17号，收到后发现机器磨损严重。4月20号，我申请了退货退款。5月3日，戴森通知我正式拒收。并且无法退货退款的问题，侵害了我的三包权益。 具体详情是：到货后，我开机试用了，验证吸尘器是否能够正常使用。退货到商家过程中，商家因有其他地方磨损掉漆原因拒绝退货退款。 我的反对是： 1. 商家说有磨损掉漆，原因是我收到的就是一台有磨损的机器。 2.并且我在签收3天内，就进行了退货退款，怎会出现 长期使用的磨损，而且本身戴森外壳是塑料制品，我拿出时，戴森机身上就有各种轻微的印记和划痕，反而到打一耙我。 所以戴森拒收的理由：机器有磨损，违背常理。 戴森因为自己发货时的品控不严格，让用户承担了售后的代价。 3. 吸尘器到货后我验证使用，正常开机体验是基本常识，商品首页并未标识不能试用或者试用后不退款，也没有标识试用只能空吸，商家购买前并没有指导或任何提示，只要有灰尘就无法退款退货。如果商家明确表示，我相信任何消费者都不会主动去主动开机验证。 我的诉求：商家退货退款。
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