抖音商城拒退皮衣货损责任推诿
网友保保_RAm0cqJr
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2026年3月24日购买的唐发发黑色皮衣，商家于4月13日发货给消费者，消费者收到后试穿不合适，选择了退货退款，并选择抖音官方合作的上门取件，快递员将快递取走并发出，商品寄出时完好快递员可以作证，并留存商品照片，商家收到货物后以货物湿损拒绝退款，并甩锅要求消费者联系快递进行赔偿，消费者寄出商品时完好无损，运输途中损坏是商家和快递的运输纠纷，跟消费者无关。第一次仲裁时*台偏袒商户，同样拒绝消费的退款，按照*台规则和消法，商家不能以此拒绝给消费者退款，也没权利让消费者去找快递协商。
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