抖音商城果源佳品烂果拒退款

网友保保_nNpyuuQZ 2026-05-02

已完结

2026年4月27日在抖音商城，果源佳品店铺购买伦晚脐橙。4月30号签收有烂果，一共11个，7个坏果，4个表皮看不出烂果但不新鲜了，我要求退款支付金额21.9元，售后一直没给处理，抖音商城处理方案只能退10块多或者自行付运费寄给商家后再退，我不同意，抖音商城就私自帮我取消了退款申请

投诉进度

用户申请完结

2026-05-03 16:36:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 20:24:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 20:17:52

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

21.9元

投诉编号：

101337611

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉