淘宝*台快递停滞不处理且虚假承诺
网友保保_26HXLnTi
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我于淘宝*台购买了商品（塑灵模玩 1/12 白昼流星-朵恩，订单金额258元），快递单号：77***********50，快递在呼和浩特市停留长达4天，距离我所在地址仅134公里，却从2026-05-01凌晨5点起就没有任何物流更新。 我多次联系淘宝*台客服反馈问题： 1. 客服先是谎称“快件显示正常时效内，预计2026-05-03派送”，但后续并未兑现； 2. 客服承诺“登记催促加急派送、2小时内有处理人员电话联系”，但我始终未收到任何来电； 3. *台后续告知“包裹受网点整顿影响，预计更新时间为2026-05-08”，从5月1日停滞到现在，*台既未解决运输问题，也未给出合理解释，完全无视我的合理诉求。 淘宝*台作为交易服务方，同时负责该快递的中转对接与售后协调工作，却在我反复反馈后，推诿责任、虚假承诺、不作为，严重侵害了我的合法消费权益。现向邮政业消费者申诉*台正式投诉，恳请监管部门介入，督促淘宝*台： 1. 立即处理该快递停滞问题，明确告知运输方案； 2. 履行此前承诺的跟进服务，给出合理答复； 3. 承担因*台失职导致的快递延误对我造成的损失
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三次说联系我，都在胡说八道，压根没有把消费者当一回事
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