中国移动未按承诺变更套餐并多扣费
网友保保_Zu6GHJYL
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我是一个60岁的农村大叔，我在中国移动办了一个39块的套餐，客服打电话来说可以换8块钱的套餐，想着这个号码*时没怎么用，就叫客服帮确认修改了，但是两个月过去了还是扣除每个月39的套餐费，打电话给客服他们说会回访，但是我又不会说普通话，不知道怎么沟通，所以觉得太麻烦了，我的诉求就想退回多扣的两个月套餐费一共78块，并且帮修改成以后每个月的套餐费8块，老人家沟通太难了！
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