中国移动未告知上网费超期且退费不合理

网友保保_0181a41c 2026-05-04

处理中

我于2026年4月1日至2026年4月21日，上网费用超期了，未电话告知，要求退回上网费40元，投诉后移动公司电话过来说要增加月费套餐，如果增加套餐了，还只能退20元，这不是霸王条款嘛

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 11:40:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 11:40:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-04 11:29:36

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101344648

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