携程民宿退费扣手续费且拒退

网友保保_SZx9ZAbs 2026-05-04

已完结

我要投诉携程景德镇兴旺达之家民宿，未过商家标注的免费退房时间，商家一开始拒不退款，后面同意退款却扣手续费，要求返回手续费

投诉进度

企业完结

2026-05-04 16:43:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-05-04 16:20:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 12:11:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 11:59:48

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

31.6元

投诉编号：

101344858

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