携程*票成功后退票收手续费且推诿处理

网友保保_l1QBe6Wt 2026-05-04

处理中

明天出发。今天突然说*票成功。我本来都要取消了。要退票还要收我手续费。让*台补齐只会推诿，让换车厢更是不理会我。只会推卸责任，和稀泥。要么补齐退票差价4.5元，要么支付我换车厢的费用八元。

投诉进度

企业跟进

2026-05-04 17:18:16

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 15:40:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 15:27:07

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

12.5元

投诉编号：

101346033

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