小红书*台无故扣款200元且申诉失败
网友保保_ef46c591
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4月23日，客户小红书店铺下单了一双鞋子；下单后在4月27日申请的“换货”换码数。并以急要为由，商家第一时间给这个客户换货并发送了单号（凭证）；且是由于小红书app内弹出另一补发窗口混淆了，所以商家没有及时填上补发单号；第一时间发现了小红书*台直接从商家这里扣款200元给客户，并及时申诉，遭遇申诉失败的通知。第一：货品及时换货给客户，买卖双方都是满意的情况下，*台凭什么自行决定扣款？第二：既然有申诉的窗口，并且在商家发现*台私自扣款情况下，第一时间进行的申诉。*台提供的这个窗口，到底是不是服务商家及客户的？ 要求*台退还克扣的200元。
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