携程巴士晚点未退款，客服处理不当
网友保保_8TyhqA6g
1.中国时间5月2日我在携程上预定了从新加坡去往吉隆坡的巴士票，按照携程订单上提供的地址到达指定地点，没有实际的乘车点也没有实际的巴士以及车牌号，在临*出发不到1小时的时间收到官方邮件回复，该巴士已经晚点1小时。我的行情非常赶，已经确定了，不能买一个小时出发，在*台上面和客服沟通之后没有得到很好的解决。 2.经过和携程官方沟通后，携程那边在邮件中给出的最终解决办法是提供¥50的境外火车优惠券，我觉得该处理方案是我不能接受的，因为我实际的付款金额是100以上，没有谁会一直在境外而且我也不想在后续的订单会通过携程来做下单。 3.首先我不认可该处理方式，给一张¥50的境外优惠券有什么用？我现在不需要再搭乘境外汽车或者火车票，所以拿这¥50的优惠券券没有任何用 4.其次是携程从来不站在消费者权益这边做保护，是当地火车延时，和消费者没有任何关系，一般飞机延迟都可以做改签等，凭什么火车就不可以改签？也不可以退款。完全的店大欺客主义 5.我不需要携程补发一张优惠券给我，我只需要实际的原路退款，我会一直不停地申诉以及投诉，以及在各大*台发布避雷购票帖子 6.刚刚我去邮件上面翻了一些邮件邮件都已经找不到了，不知道是不是被他们官方撤回了 7. 我的诉求很简单，对于火车延时，首先是耽误了我的出行行程，其次我需要重新在线下购票，我不需要给我延时赔付，只需要把当时我在线上购票的金额原路退回我的账户即可
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