桐乡汉庭酒店诱导办卡且优惠券不适用钟点房
网友保保_zmoB5xuG
审核中
我要投诉桐乡汉庭酒店（万象汇店），我男朋友昨天在美团app预订了一个4个小时的钟点房，然后昨天中午十一点多去办入住，前台和我们说没有房间。然后前台让我们办这个49元的会员卡。然后办了之后呢她和我说可以领一些优惠券以及50元无门槛券，我以为都可以用的，然后回来之后仔细看了一下券的适用范围，钟点房这种时租房是不能用的。*常我们也不会晚上开房，所以这个会员卡根本用不到，因为都是本地这边有房子的，就感觉被忽悠花了钱买了这个会员卡，而且办完会员卡她就说有房间，让我们住高级大床房什么的。感觉不是很理解这种操作。我刚刚还打电话给桐乡万象汇这家汉庭酒店了，我说能不能给我退，他说不能退，说昨天当场就给我升级了房型什么的，他说因为五一期间房源比较少，然后说大床房和高级大床房价格不一样，但是我挂断电话去看了一下，四个小时的钟点房不同房型都是80块钱的，何来价格不一样一说？要么是店里自己涨价吧。。我在携程看的钟点房4小时都是80元，感觉有推销性质，当时只想着早点入住，。。我的诉求是我需要退款这个49元的会员卡。麻烦尽快处理，我对桐乡汉庭酒店（万象汇店）这家门店的服务不太满意..
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
而且我刚刚下午打了电话，那个前台说我昨天开卡了之后，她就给我用了一张升级高级大床房型的券，我这边明明看到没有用，所以就是办了卡就能入住呗，不办卡就不能住呗。。
用户发起投诉
