小米商城擅自将新机发给爱回收致无法收货

网友保保_OWVrZmdu

处理中

我于2026年5月2号在小米在小米商城,购买的红米K80,于2026年5月3号手机被签收,签收人不是我,而是爱回收,我问小米客服他说我这个是置换手机,要我拿着旧手机去102公里的地方去把手机换回来,我说跑那么远索性给我退货退款,小米客服说,手机要先退回他们仓库才给我退款,我给小米客服说手机你都没有邮寄给我为什么要扣我的钱不给我,小米客服就说不好意思要等手机退回仓库才可以退我钱,问题是手机都没有给我又要压我的钱,这小米太霸道了呀,

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像